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?崗位職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)日常會(huì)員問(wèn)題的咨詢，通過(guò)電話/在線解答會(huì)員咨詢的問(wèn)題及提供相應(yīng)的解決方案，并做好信息記錄
2.解決不了的問(wèn)題進(jìn)行記錄，在系統(tǒng)做好工單記錄，并及時(shí)反饋二線處理；
3.與客戶建立良好關(guān)系，提升客戶滿意度；
4.配合工作時(shí)間及業(yè)務(wù)安排，包括業(yè)務(wù)調(diào)動(dòng)和臨時(shí)業(yè)務(wù)安排。
?招募要求：
1.18~40歲，男女不限；
2.大?；蛞陨蠈W(xué)歷，專業(yè)不限，有客服經(jīng)驗(yàn)者可放寬要求；
3.普通話標(biāo)準(zhǔn)，溝通表達(dá)清晰，擅長(zhǎng)傾聽(tīng)并解決客戶問(wèn)題；
4.有線下商超、零售行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)或客服相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
5.有一定的抗壓能力、較強(qiáng)的責(zé)任及服務(wù)意識(shí)；
6.能適應(yīng)輪班制度（做五休二，國(guó)家法定假期三倍薪資）
7.同步錄入打字速度35字/分鐘以上，會(huì)使用基本的office工作軟件
?福利政策：
[帶薪培訓(xùn)]：入職后享受2周專業(yè)的帶薪培訓(xùn)（含2天山姆門店實(shí)訓(xùn)）
[五險(xiǎn)一金]：入職繳納社保
[帶薪假期]：依法享受帶薪年假、育兒假、陪產(chǎn)假等帶薪假期
[免費(fèi)住宿]：免費(fèi)提供住宿
宿舍標(biāo)準(zhǔn)：四人間，獨(dú)立衛(wèi)浴，空調(diào)，上床下桌。
[其他福利]：節(jié)日福利、各種員工活動(dòng)，可申請(qǐng)居家辦公，清晰的職業(yè)發(fā)展路徑
?工作時(shí)間： 9點(diǎn)~22點(diǎn)排班，8小時(shí)制，月休8天
?工作地點(diǎn)：常熟市東南經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)黃浦江路199號(hào)紫晶城Ⅴ4棟
Foundever集團(tuán)介紹
Foundever賽科斯中國(guó)，全球排名前3甲的呼叫中心服務(wù)企業(yè)（法資），截止2024年賽科斯已經(jīng)是家四十幾歲的企業(yè)了，全球員工總數(shù)超過(guò)17萬(wàn) 名。
談到其歷史，F(xiàn)oundever賽科斯創(chuàng)始于1977年，總部位于美國(guó)佛羅里達(dá)州坦帕市。進(jìn)入中國(guó)是在1999年，賽科斯于2000年正式成立“賽科斯上?！睘橹袊?guó)總部，隨后，廣州與常熟站點(diǎn)于2006年、2012年先后成立。截止目前最新數(shù)據(jù)，F(xiàn)oundever賽科斯中國(guó)在上海、廣州、常熟三地員工數(shù)已超2000多名。
Foundever賽科斯中國(guó)通過(guò)服務(wù)45個(gè)國(guó)家，每日提供60 語(yǔ)言超過(guò)900萬(wàn)次用戶交互，為750 個(gè)世界領(lǐng)先品牌提供最佳服務(wù)體驗(yàn)，致力于為各種規(guī)模的行業(yè)的公司提升客戶體驗(yàn)。